Accueil de publics en situation de précarité

Objectifs

  • Comprendre les comportements induits par les situations d’exclusion, de violence, d’agressivité, de désespoir
  • Doter les personnes, chargées de l’accueil de publics en difficulté, d’outils de gestion efficaces mobilisables face aux situations complexes qu’ils peuvent rencontrer

Personnes concernées

Éducateurs, assistants sociaux, responsables associatifs et toutes les personnes chargées d’accueil de publics en difficulté

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Apports théoriques étayés par des études de cas
  • Jeux de rôles
  • Travail à partir de vidéos

Contenu de la formation

Comprendre l’exclusion
Causes et processus d’exclusion
Les ruptures sociétales
Les réseaux institutionnels comme lien et liant

Situer le rôle de l’accueillant dans un ensemble complexe
Accueillir une demande
Travailler en réseau, connaître l’ensemble des lieux-ressources
L’aspect matériel de l’accueil
L’aspect relationnel de l’accueil

Éléments de communication
L’entretien, la qualité des questions
Les tensions, le conflit
L’accueil téléphonique
 

Sessions programmées :

Infos pratiques

Intervenant :
Baïlo DIALLO
Durée :
5 jours soit 35 heures
Coût de la formation :
988 €

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16/12/2019