Définition et identification du conflit (typologie) / Les affects et la maîtrise des émotions / Besoins fondamentaux et situations conflictuelles / La négociation
Champ personnel : comprendre les mécanismes personnels, individuels
Champ relationnel : mettre en jeu des situations relationnelles et les interactions
Champ collectif : mettre en évidence une dynamique collective et réfléchir ensemble
Définition du conflit (facteurs souterrains, origines cachées)
Conflit et pouvoir (influences relationnelles)
Décrypter et analyser la complexité des situations difficiles,identifier les attitudes langagières ou corporelles qui peuvent déclencher de l’agressivité, et prévenir celle-ci, grâce notamment à un travail qui engage le corps (postures et souffle).
Décalage, effet de loupe et authenticité (écoute – observation – attention – disponibilité – distanciation)
Repérer la dimension affective et émotionnelle (humour – régulation des émotions et des affects – reconnaissance des mécanismes en jeu)
Identification des attitudes et prise en compte du non/:verbal et des micro mouvements déterminants en situation critique
Connaître ses propres limites dans sa capacité à gérer des situations difficiles
Savoir se positionner. Avoir confiance et faire confiance. Faire de ses faiblesses, une force.
Ecoute, empathie et question des limites
Etre face à sa responsabilité et vivre l’instant présent pour mieux réagir et adhérer à ce qui se passe
Penser et expérimenter de nouvelles pratiques individuelles ou collectives
Dédramatisation et régulation des situations difficiles en moments constructifs
La respiration – le rire (moteur de bien être et de communication)
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