Contenu de la formation

Définition et identification du conflit (typologie) / Les affects et la maîtrise des émotions / Besoins fondamentaux et situations conflictuelles / La négociation
Champ personnel : comprendre les mécanismes personnels, individuels
Champ relationnel : mettre en jeu des situations relationnelles et les interactions
Champ collectif : mettre en évidence une dynamique collective et réfléchir ensemble
 Définition du conflit (facteurs souterrains, origines cachées)
 Conflit et pouvoir (influences relationnelles)
 Décrypter et analyser la complexité des situations difficiles,identifier les attitudes langagières ou corporelles qui peuvent déclencher de l’agressivité, et prévenir celle-ci, grâce notamment à un travail qui engage le corps (postures et souffle).
 Décalage, effet de loupe et authenticité (écoute – observation – attention – disponibilité – distanciation)
 Repérer la dimension affective et émotionnelle (humour – régulation des émotions et des affects – reconnaissance des mécanismes en jeu)
 Identification des attitudes et prise en compte du non/:verbal et des micro mouvements déterminants en situation critique
 Connaître ses propres limites dans sa capacité à gérer des situations difficiles
 Savoir se positionner. Avoir confiance et faire confiance. Faire de ses faiblesses, une force.
 Ecoute, empathie et question des limites
 Etre face à sa responsabilité et vivre l’instant présent pour mieux réagir et adhérer à ce qui se passe
 Penser et expérimenter de nouvelles pratiques individuelles ou collectives
 Dédramatisation et régulation des situations difficiles en moments constructifs
 La respiration – le rire (moteur de bien être et de communication)