Désamorcer les situations conflictuelles

Objectifs

  • Reconnaître les différentes logiques qui motivent un comportement agressif, repérer et identifier les mécanismes en jeu /Analyser sa pratique professionnelle et optimiser sa capacité à gérer des situations difficiles / Comprendre et maîtriser son registre

Personnes concernées

Toutes les personnes confrontées dans leurs relations professionnelles, contextes sociaux ou familiaux à de telles situations, qu’elles soient impliquées de façon individuelle ou collective

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Méthode interactive et participative / Mises en situations favorisant la distanciation et l’analyse / Apports théoriques ciblés / Études de cas concrets / Techniques de gestion des émotions issues du théâtre / Utilisation de l’analyse transactionnelle

Contenu de la formation

Définition et identification du conflit (typologie) / Les affects et la maîtrise des émotions / Besoins fondamentaux et situations conflictuelles / La négociation
Champ personnel : comprendre les mécanismes personnels, individuels
Champ relationnel : mettre en jeu des situations relationnelles et les interactions
Champ collectif : mettre en évidence une dynamique collective et réfléchir ensemble
 Définition du conflit (facteurs souterrains, origines cachées)
 Conflit et pouvoir (influences relationnelles)
 Décrypter et analyser la complexité des situations difficiles,identifier les attitudes langagières ou corporelles qui peuvent déclencher de l’agressivité, et prévenir celle-ci, grâce notamment à un travail qui engage le corps (postures et souffle).
 Décalage, effet de loupe et authenticité (écoute – observation – attention – disponibilité – distanciation)
 Repérer la dimension affective et émotionnelle (humour – régulation des émotions et des affects – reconnaissance des mécanismes en jeu)
 Identification des attitudes et prise en compte du non/:verbal et des micro mouvements déterminants en situation critique
 Connaître ses propres limites dans sa capacité à gérer des situations difficiles
 Savoir se positionner. Avoir confiance et faire confiance. Faire de ses faiblesses, une force.
 Ecoute, empathie et question des limites
 Etre face à sa responsabilité et vivre l’instant présent pour mieux réagir et adhérer à ce qui se passe
 Penser et expérimenter de nouvelles pratiques individuelles ou collectives
 Dédramatisation et régulation des situations difficiles en moments constructifs
 La respiration – le rire (moteur de bien être et de communication)

Sessions programmées :

Infos pratiques

Intervenant :
Jean Luc LAUNAY
Durée :
5 jours soit 35 heures
Coût de la formation :
988 €
Option hébergement pension complète :
388 €
Forfait repas midi :
98 €

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16/12/2019