Définition et frontières de la relation d’aide
Qu’est-ce qu’un entretien thérapeutique
Qu’est-ce qu’un entretien éducatif
Les autres entretiens : l’aide d’urgence, l’accueil-investigation…
La spécificité de l’entretien d’aide
Ce que nous devons savoir sur l’expression des faits, des valeurs et des sentiments
L’éclaircissement des faits, des valeurs et des sentiments
La dimension émotionnelle de la construction des croyances du quotidien
Les techniques d’entretien d’aide
Le debreifing des situations difficiles
Les différentes étapes de l’entretien
L’écoute, l’observation, la reformulation
Les moments spécifiques de la reformulation
Indications et contre-indications dans l’entretien d’aide
Comment éviter
Le jugement moral, l’interprétation, la consolation soutien, l’investigation, la solution du problème
L’entretien d’aide avec les personnes difficiles et pathologiques
Les apports théoriques et techniques de l’entretien d’aide
Carl Rogers. L’école de Palo Alto
L’approche systémique. L’analyse transactionnelle
La programmation neurolinguistique. La méthode Gordon. Jacques Salomé
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